Til hovedindhold
Privat Erhverv

Sådan kan du se og behandle kundeservicesager i Mybring

I Mybring kan du se, besvare og download de kundeservicesager, din virksomhed har registreret hos Bring.

Sort og hvidt billede på bærbar computer

Se listen over sager

  • Du kan se din virksomheds liste over sager ved at vælge ”Kundeservice” på forsiden.
  • Hvis din virksomhed har mange sager registreret i Mybring, kan du bruge filterfunktionen til at begrænse listen over sager til det, der er relevant for dig.

Download af kundeservicesager

  • Hvis du vil have en oversigt i Excel, kan du klikke på ”Download sagsliste”. Du vil så modtage en e-mail med de sager, der ligger i listen.

Abonnement på sagsopdateringer

  • Hvis du ønsker sagsopdateringer på en sag på listen, kan du klikke på sagen for at åbne den og derefter vælge ”Abonner på sagsopdateringer”.
  • Du modtager så en e-mail, hver gang din sag ændrer status hos os. På den måde kan du holde dig opdateret omkring sagsgangen og svare os hurtigt, hvis vi har brug for flere oplysninger fra dig.

Les mære

Sort og hvidt billede på bærbar computer

Sådan opretter du kundeservicesager direkte i Mybring

Med vores kundeserviceløsning i Mybring kan du selv oprette sager på en hurtig og overskuelig måde, når det passer dig. Hvis du ønsker sagsopdateringer via e-mail, kan du nemt vælge det.

Les mære
Sort og hvidt billede på bærbar computer

Sådan beder du om anden adgang i Mybring

I Mybring er funktionaliteten delt op efter funktionsområder. Hvis du som bruger har behov for yderligere adgang til flere funktionsområder, end du har i dag, kan du nemt bede din administrator om dette.

Les mære
Sort og hvidt billede på bærbar computer

Sådan giver og ændrer du brugeradgang i Mybring

Alle der bruger Mybring anbefales at have en personlig bruger. En bruger kan have forskellig adgang til forskellige kundenumre. Som administrator for et eller flere kundenumre kan du nemt oprette brugere, give adgang til brugere eller ændre deres adgang - enten direkte eller efter anmodning fra brugeren.

Les mære