Ud over denne specifikke erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger gælder vores generelle erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, som du finder her. Der kan du bl.a. læse mere om, hvilke rettigheder du har i henhold til reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger.
Behandlingsansvarlig for personlige oplysninger, der behandles i forbindelse med fragtopgaver, er det selskab, der fragter varer til dig: Bring E-commerce & Logistics AB 556420-3072, Bring Courier & Express AB 559217-4584, Bring Courier & Express AS 979427107, Posten Norge AS 984661185, Bring Home Delivery Norge AS 923542973, Bring E-commerce and logistics A/S 29390142, Bring Courier & Express A/S 40868356, Bring express suomi oy 1837146-7.
Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
1. Information om forsendelsen – for at vi skal kunne fragte varen til dig
1.1 Hvilke informationer vi bruger og hvorfor
Når vi skal fragte en vare til dig, modtager vi normalt information om dig fra andre, som du har indgået en aftale med, og som ønsker, at vi skal fragte varen til dig. Disse informationer kan bl.a. være:
- Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, referencenummer, udleveringstidspunkt og information om varen såsom vægt og mål, varetype.
Oplysningerne bruges til, at vi skal kunne levere varer til dig i henhold til din bestilling.
1.2 Behandlingsgrundlag
Behandlingsgrundlaget er GDPR artikel 6 stk. 1 litra f (berettiget interesse), hvor vi modtager oplysningerne fra andre, som du har indgået aftale med, og GDPR artikel 6 stk. 1 litra b. (nødvendig for at kunne opfylde aftalen), hvor du har indgået aftale direkte med os.
2. Informationer du giver os for at tilpasse leverancen til dig
2.1 Hvilke informationer vi bruger og hvorfor
Du kan registrere oplysninger om f.eks. hvor du ønsker, vi skal levere varer til dig, hvis du ikke er til stede til at modtage varen eller kode til fælles indgang, hvis du vil have, at vi skal levere varer til din dør. Oplysningerne bruges til, at vi kan tilpasse vores leverance efter dine ønsker.
2.2 Behandlingsgrundlag
Behandlingsgrundlaget for ovennævnte oplysninger er GDPR artikel 6 stk. 1 litra b. (nødvendig for at opfylde aftale).
3. Andre informationer der registreres i forbindelse med leverancen
3.1 Hvilke informationer vi bruger og hvorfor
I vores tjeneste kan du registrere at du ønsker varer leveret til døren. I så fald kan vi tage et billede, der dokumenterer, at varen er leveret, og vi giver dig besked, når varen er leveret. Vi kan også tage billede af varen ved evt. skade på varen, og desuden af modtagers kvittering for modtagelse af leverancen.
Ved id-kontrol registrerer vi modtagers fødsels-/personnummer.
Vi registrerer chaufførens koordinater i forbindelse med fragtopgaven. Disse koordinater kan knyttes til varen, som blev fragtet til dig, og bruges til at dokumentere, at fragtopgaven er gennemført.
3.2 Behandlingsgrundlag
GDPR artikel 6 stk. 1 litra f (berettiget interesse). Vores berettigede interesse er at kunne dokumentere, at varen er leveret som aftalt og at opfylde evt. forpligtelser over for vores transportkunde til at dokumentere, at forsendelsen er modtaget, og hvem der har modtaget den.
4. Kundeundersøgelser
4.1 Hvilke informationer vi bruger og hvorfor
Vi gennemfører kundetilfredshedsundersøgelser for at få bedre viden om, hvordan vores kunder oplever os, og hvordan vi kan forbedre vores tjenester. I denne forbindelse behandler vi navn, e-mail, telefonnummer og de svar, du giver i undersøgelsen. Det er frivilligt at deltage i kundetilfredshedsundersøgelser. Vi benytter tredjeparter til at gennemføre kundeundersøgelserne på vores vegne. Hvis du deltager i en kundeundersøgelse, vil oplysningerne fra undersøgelsen blive opbevaret separat fra øvrige oplysninger, vi har registreret om dig.
4.2 Behandlingsgrundlag
GDPR artikel 6 stk. 1 litra f (berettiget interesse). Vores interesse i behandlingen er, at vi er helt afhængige af tilbagemeldinger fra vores kunder, for at vi skal kunne udvikle og forbedre os.
5. Statistik – analyse og indsigt
5.1 Hvilke informationer vi bruger og hvorfor
Dine personlige oplysninger, herunder oplysninger vi modtager om dig i forbindelse med transportopgaver, bliver brugt til at udarbejde statistikker, der bl.a. bruges til at forstå hvordan vores tjenester benyttes, til at forbedre og videreudvikle vores tjenester og til at levere indsigt til vores kunder. De personlige oplysninger pseudonymiseres, inden der fremstilles statistik. I forbindelse med udarbejdelsen af statistik vil vi også kunne indhente pseudonyme personlige oplysninger fra tredjeparter. Det pseudonyme datasæt slettes, så snart det er blevet en del af statistikken. Du vil aldrig kunne identificeres eller på anden måde genkendes som en del af statistikken.
5.2 Behandlingsgrundlag
GDPR artikel 6 stk. 1 litra f (berettiget interesse). Vores interesse i behandlingen er, at indsigt i, hvordan vores kunder bruger vores tjenester, er nødvendig for, at vi bl.a. skal kunne udvikle og tilpasse vores tjenester til at imødekomme forventninger fra kunderne og markedet i øvrigt.